海报新闻记者 文露漪 首席记者 张海振 湖北武汉报道
近期，以“985海归教授”为头衔的网红博主升学规划直播引发大量家长跟风购课，但随后却演变成一场波及全国多地、涉及金额超2000万元的消费维权风波。9月16日，海报新闻记者了解到，随着涉事机构武汉学程思远科技有限公司与北京起航新未来科技有限公司接连被曝客服断联、课程停课，已有1000余名家长登记维权，多位家长已向法院提起诉讼。
“985海归教授”直播售课 “饥饿营销”引大量家长购买
来自全国各地的多位家长向海报新闻记者反映，他们通过多个短视频平台关注到升学规划博主“985海归教授”李某的直播，并在其直播间宣传及客服电话推销下购买了几百元到数十万元不等的升学辅导课程。
李某在直播时展示押中高考题
来自江苏的维权家长陈虹（化名）告诉记者，她的孩子今年读高三，她最早是在抖音上刷到李某的直播。“他打的一个旗号就是他是天津大学的教授，当时我也确确实实在天津大学的官网上看到了他的信息。”陈虹回忆，最初她只是花几十块钱在李某的直播间买了一本“蓝皮书”，书页上写着扫描后可以领取免费试卷资源。陈虹扫码后加上了名为“985海归教授助理”的客服微信。“客服经常给我发消息，说教授直播间开始了，有什么优惠，或者有外面听不到的内幕，用这些话术把我引到直播间。”陈虹说。
陈虹介绍，李某的直播起初在抖音和视频号同时进行，后来他在直播时会引导观众到了小鹅通平台观看。“他一周至少播三次，一场直播两三个小时，最早的时候在线人数有两三千，后来涨到八千多，再后来有一万多人。”陈虹说，她加了该教授三个销售的微信，每次开播前一小时，销售们就会同时发来提醒，“教授马上开播了，名额有限，我帮您预约。”
在直播间里，李某会放出“高考报名指导链接”，价格7980元，如果再加1000元该报名方案则可由李某亲审。“直播时他说他培养了34个亲传弟子，叫8811团队，如果今天先买了，就是他的亲传弟子给你做方案。”陈虹说，销售同时会发来消息称，只有现在有优惠，过几天就涨价了。
在这类“饥饿营销”下，2025年年底，陈虹共花费8980元给孩子购买了李某团队2027年高考报名指导服务，收款方和合同乙方均为北京启航新未来科技有限公司。“说实话，在江苏线下找一个人指导，大概也就是8000多块钱，价格差不多，当时就想多一个选择。”陈虹说，她和爱人虽然都是本科毕业，但对于报志愿“确实看不懂”，李某正是抓住了家长的这种焦虑。
除了高报服务，在“985海归教授助理”的推销下，陈虹还花费11750元给孩子报了该团队的网络课程，不过这次收款方变成了武汉学程思远科技有限公司，且销售并未给陈虹提供合同。“课程包括2026年暑假加秋季辅导课、2027年寒假的‘终极一战’课程，这些课程全部是预售。网课会在小鹅通上开课，老师不露脸，镜头只对着黑板和课件。李某宣传的时候说都是清北名师，这些老师不能露脸，因为都是在职老师。”
李某在直播中称武汉学程思远是其公司
海报新闻记者查看了“985海归教授”李某的直播切片，直播中李某曾提到所售课程多次压中高考题目、自己与学术圈人脉喝酒玩乐等。此外，在一段直播中，李某曾承认武汉学程思远科技有限公司为其公司。
花费十多万元购课后客服失联 家长遭遇“退款难”
让陈虹没想到的是，7月2日，她因为孩子学校有安排，向客服提出退费，“我说课上不了了，要求退网课费用，客服答应得很好，说3到7个工作日就给退。”但7天过去没有任何动静，她反复催促，对方却以“审批换人”等理由一直拖延。
陈虹多次催促客服退费均未成功
直到8月5日，陈虹在网上搜索退费方法时才看到其他家长反映武汉学程思远科技有限公司疑似“暴雷”。陈虹立即拨打武汉12345热线，8月18日，武汉市东湖新技术开发区市场监督管理局工作人员回复，武汉学程思远科技有限公司还在办公。
8月20日，陈虹再次接到该市场监督管理局电话并被告知，“北京公司来人了，换人来和客户对接。”此后，便再无音讯。陈虹此前购课、购买高报服务时添加的企业微信客服则显示“停用”，“985海归教授助理”建立的群聊中也无人回复。
今年年初因做保安的经历被全网广泛报道的武汉理工大学毕业生熊辉关注到网络上购买“985海归教授”课程家长的维权后，开始为维权家长组建群聊，统计付款信息。9月16日，他向记者提供了最新的统计表：登记在册的维权家长已超千人，涉及总金额超2000万元。
“其中金额最高的一笔达38万元，购买的是‘清北保研计划’，还有家长的孩子还在读幼儿园就为其购买了‘高报指导服务’。”熊辉介绍。
在维权群里，很多家长的购课经历令人揪心。单亲母亲陈敏（化名）在乡镇卫生院工作，月薪只有几千元，她从2025年下半年开始关注李某，“我每天都看他的直播，还录了音。他讲的内容跟其他老师不一样，感觉知识比较丰富。”陈敏的两个孩子，一个读大四准备考研，一个读高三，陈敏通过“985海归教授助理”客服购买了高中课程、高报指导、大学保研课程等服务，前后共计花费8.9万元。
陈敏回忆，今年7月底客服还在催她交钱，8月初，陈敏看到武汉学程思远科技有限公司疑似“暴雷”，她拿着截图问客服，对方说“武汉和北京公司不是一码事”。然而，过了四五天，该客服也突然联系不上了。陈敏孩子们的网课听了没几节就断了，老师私下告诉孩子他们没收到工资。
维权家长江伟（化名）的妻子是李某的粉丝，在她的提议下，江伟为孩子在今年2月27日与北京起航新未来科技有限公司签订了“鲲跃C9计划—保研辅导及推免咨询服务协议”，并一次性交了13.9万元。
江伟一方与北京起航新未来签订的合同
“协议”中写明，若学员未能获得本校保研资格/任何一所目标C9院校的录取通知书，均视为“保研失败”，则起航新未来在15个工作日内退还17300元。课程内容包括绩点提升一对一辅导、保研规划、论文辅导等。“到了9月1日，我孩子的学管老师在群里说公司跑路了，我发现所有微信里带‘起航科技’后缀的人员全部失联。”江伟说。
9月8日，海报新闻记者来到武汉学程思远科技有限公司工商登记地址——武汉市东湖新技术开发区泷悦国际大厦801室，该房间空无一人，墙上挂着“欢迎教授莅临”的横幅，紧闭的玻璃门上张贴着一张8月18日的公告。公告称，接派出所通知将对本公司现有物品采取封闭管理。“这家公司已经出事了。”该大厦前台工作人员说。
武汉学程思远办公地址玻璃门上张贴的公告
涉事公司客服：可帮助登记退款，但无明确退款时间
针对家长们反映的情况，海报新闻记者致电武汉东湖新技术开发区市场监督管理局。其工作人员表示，武汉学程思远科技有限公司跟员工发生纠纷后，员工把办公设备全部搬走，公司已经报警处理。目前该公司没有“跑路”，只是改为居家办公，“该公司提出的解决方案一是将客户剩余课程转到高途机构的最新在线直播课程；二是给客户赔付一整年的课程资料，且该公司只接受法律起诉途径退费，目前该公司将销售全部辞退。”
此外，上文工作人员还告知，维权家长可以拨打“4009850985”号码与武汉学程思远科技有限公司联系。
记者注意到，8月17日，北京起航新未来科技有限公司发布《声明》：近期有个别人员通过微信、电话散布北京起航新未来“经营异常、无法履约”等不实信息。经核查，言论发布者为武汉学程思远科技有限公司离职人员，非我司员工，无任何官方授权，我司已固定全部证据，将依法追责。目前我司正常办公、各项业务有序开展，全部合同服务持续正常履约，不存在服务停摆、无法交付情况。我司与武汉学程思远均为依法设立的独立法人主体。
公开资料显示，武汉学程思远科技有限公司法定代表人为朱某兰，背后单一股东为海南起航科技有限公司。海南该公司由北京海港城科技有限公司100%控制，其法定代表人为杨某。北京起航新未来公司的大股东为杨某全资控股的北京起航新途科技有限公司，第二大股东正是“985海归教授”李某。记者在一短视频平台看到，“985海归教授讲升学”账号最后一次发布视频是今年8月14日。在近期的直播切片中，李某称武汉、北京两家公司没有关系，自己不参与公司管理。
9月10日，海报新闻记者以家长身份拨打了“4009850985”热线。接线人员自称为“起航新未来客服中心”，得知记者购买了武汉学程思远科技有限公司课程后，接线人员称针对不同项目的售后处理方式不同。对于“扶摇计划”等大学项目，客服明确表示只能是等待交付，或者帮助登记等候退款，目前没有明确退款时间。
而对于高中阶段的“鲲鹏计划”等直播课程，客服表示可以换课，“可以换鲲鹏的录播课或者高途的秋季直播课，换课后3到5个工作日帮您植入，植入了之后就可以观看。”至于购买的高报指导服务，客服则表示可以直接按价格折算成网课。该客服也坦言，近期有很多人联系退课。
陈虹已向法院申请立案
“换课”的方案并没有让陈虹等家长满意。“我们肯定拒绝，我们要买的是A，你给我们B。”陈虹说。为了退款，陈虹以合同纠纷为由分别向武汉东湖新技术开发区人民法院、北京海淀区人民法院起诉武汉学程思远科技有限公司、北京起航新未来科技有限公司，目前立案申请仍在审核中。
江伟也向北京海淀区人民法院提交了诉讼申请，并向北京仲裁委员会提交了仲裁申请，目前均在审核中。他还给北京起航新未来的客服邮箱发了邮件要求退款，“我花了1万多块钱的课时费，你刨掉，剩下的退给我就行。我只要求规规矩矩、老老实实退费。”但直至9月16日，江伟仍没收到该公司的邮件回复。
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